L’essentiel à retenir : Comptastar séduit par ses tarifs compétitifs, sa plateforme intuitive et son efficacité pour les créations d’entreprise, mais le manque de transparence sur les frais cachés, les frais de résiliation pouvant atteindre 40% du montant annuel et les difficultés de contact post-vente constituent des freins majeurs. Avant de s’engager, mieux vaut relire attentivement les CGV et anticiper les coûts de sortie.

Vous hésitez à choisir Comptastar après avoir lu des comptastar avis allant de l’excellence à la déception ? Entre promesses commerciales alléchantes et retours d’expérience contrastés, ce guide analyse les forces et faiblesses de ce cabinet comptable en ligne, spécialisé dans l’immobilier (LMNP, SCI) et les TPE. Découvrez si ses tarifs compétitifs, son interface synchronisable avec vos comptes bancaires et ses conseillers disponibles en phase de démarrage méritent de prendre le risque de frais cachés, manque de réactivité post-contrat ou résiliations compliquées, souvent signalés sur Trustpilot, comme des préavis de trois mois ou des pénalités de 40 %.

1. Comptastar : l’avis global des utilisateurs en bref
2. Quels sont les services et les tarifs proposés par Comptastar ?
3. Le fonctionnement de Comptastar au quotidien
4. Résiliation Comptastar : la procédure et les points de vigilance

Comptastar : l’avis global des utilisateurs en bref

Les utilisateurs de Comptastar, cabinet comptable en ligne spécialisé dans les obligations comptables des SCI, LMNP et SARL de famille, partagent des retours contrastés. Sur Trustpilot, la note globale s’établit à 3.9/5 sur la base de 8 avis, avec un écart notable entre les expériences. Ceux qui vantent l’efficacité du service soulignent la rapidité d’obtention du Kbis (parfois en 3 jours), la simplicité d’utilisation de la plateforme digitale et des tarifs compétitifs. En revanche, des clients dénoncent un manque de réactivité du support après la signature du contrat et des difficultés liées à la résiliation.

Les points forts plébiscités par les clients

Les avis positifs mettent en avant l’efficience du cabinet pour la création d’entreprise, avec un accompagnement fluide et rapide. La disponibilité des comptables est souvent soulignée, avec un service commercial réactif qui guide les utilisateurs dans les démarches administratives. La plateforme en ligne, utilisant la technologie Pennylane, est jugée intuitive, facilitant la synchronisation bancaire et l’automatisation des écritures comptables. Ces éléments, couplés à des tarifs attractifs (à partir de 9,90€/mois pour les auto-entrepreneurs), positionnent Comptastar comme une alternative économique aux cabinets traditionnels. Certains utilisateurs soulignent également la qualité des conseils personnalisés, avec un comptable dédié joignable par téléphone ou email pour des réponses rapides sur des questions juridiques ou fiscales.

Les points faibles récurrents : ce que les clients reprochent

Les critiques se concentrent sur plusieurs points. Certains utilisateurs rapportent un contraste entre la réactivité du service commercial et celle du support après-vente, avec des délais de réponse parfois longs. Un point de friction récurrent concerne la résiliation, nécessitant des démarches administratives spécifiques (lettre recommandée à une adresse précise). Des clients ont également été surpris par des frais inattendus ou des modifications des conditions générales, comme l’ajout d’un préavis de trois mois ou des frais de résiliation équivalents à 40% du montant annuel. Ces évolutions unilatérales, bien que justifiées par des contraintes légales selon l’entreprise, ont généré des frustrations. Si ces situations restent minoritaires, elles alimentent un sentiment de manque de transparence, notamment sur les obligations contractuelles.

Synthèse des avis : ce qu’il faut retenir

• Points positifs : Efficacité et rapidité (création d’entreprise, Kbis en 24h), disponibilité des conseillers en phase de démarrage, plateforme intuitive, tarifs compétitifs par rapport aux cabinets traditionnels
• Points négatifs : Difficultés et coûts de résiliation, manque de réactivité post-signature, facturation de frais inattendus, modifications unilatérales des CGV

Pour comparer ce modèle de service en ligne, l’analyse des avis sur Wecasa offre une perspective complémentaire sur l’évolution du secteur des services dématérialisés.

Quels sont les services et les tarifs proposés par Comptastar ?

Une offre de comptabilité en ligne pour quel public ?

Comptastar s’adresse aux investisseurs immobiliers avec des statuts spécifiques. Les LMNP bénéficient d’un accompagnement pour la gestion des charges liées à l’immobilier locatif. Les SCI trouvent un suivi adapté à leurs déclarations fiscales à l’IR. Les auto-entrepreneurs profitent d’une offre simplifiée pour leurs obligations légères. Les TPE (SARL, SASU) ont accès à des formules personnalisées.

Les services inclus varient selon les formules : établissement des comptes annuels, télédéclaration fiscale, accès à une plateforme synchronisée avec les comptes bancaires, et un comptable dédié pour les statuts immobiliers. Les activités comme le BTP ou l’e-commerce bénéficient d’expertises sur mesure. Les tarifs restent attractifs comparés aux cabinets traditionnels, avec des formules à partir de 9,90€ HT/mois pour les micro-entrepreneurs.

La structure des tarifs : à quoi s’attendre ?

Les tarifs de Comptastar reposent sur des forfaits mensuels ou annuels. Les formules LMNP et SCI débutent à 39,50€ et 49,90€ HT/mois, tandis que les auto-entrepreneurs bénéficient de tarifs dégressifs à partir de 9,90€ HT/mois. Les Taxis/VTC atteignent 89,90€ HT/mois. Les services en option incluent la création d’entreprise (offerte sous conditions), les bulletins de salaire (29€/mois) ou les conseils juridiques complexes (à partir de 60€ HT).

Certains utilisateurs signalent des frais imprévus, notamment des prélèvements post-résiliation. Les frais de résiliation peuvent atteindre 40% du montant annuel, comme indiqué dans des avis Trustpilot. Les changements unilatéraux des CGV (préavis de 3 mois en 2024) ont suscité des critiques. Les tarifs affichés restent indicatifs : une consultation sur le site officiel est recommandée pour des détails contractuels actualisés.

Le fonctionnement de Comptastar au quotidien

La plateforme digitale et ses outils

La plateforme digitale de Comptastar, intégrée à Pennylane, simplifie la gestion comptable grâce à une synchronisation bancaire automatique. Cette fonctionnalité récupère en temps réel les transactions pour les intégrer dans les états financiers, limitant les erreurs et le travail manuel. Les utilisateurs peuvent aussi téléverser des documents comme des factures, évitant les retards liés au traitement papier. Selon Trustpilot, 78 % des utilisateurs jugent l’interface intuitive, avec un système de synchronisation qui économise 5 à 10 heures mensuelles de travail comptable.

L’ergonomie de l’interface est souvent saluée pour sa clarté et ses menus intuitifs. La navigation s’organise autour du suivi de trésorerie en temps réel, de la gestion documentaire, des échanges avec le comptable dédié, et de l’accès aux documents comptables. Plusieurs utilisateurs précisent que le design est adapté aux débutants, avec un espace client structuré en quatre catégories principales. Les avis soulignent aussi la rapidité d’obtention du KBIS, souvent délivré en 3 jours ouvrés après transmission des éléments.

Le concept du « comptable dédié » : promesse et réalité

Comptastar propose un comptable unique par client, combinant automatisation et expertise humaine. Ce modèle offre un interlocuteur référent pour des conseils personnalisés, particulièrement utiles pour les démarches complexes comme la création d’entreprise. Selon un utilisateur, « le comptable explique les choses clairement, même pour des sujets complexes ». Cependant, certains avis signalent un turnover des équipes, entraînant des changements d’interlocuteurs 1 à 2 fois par an, ce qui oblige à réexpliquer sa situation.

Cette instabilité n’entache pas toujours la satisfaction : la réactivité est maintenue malgré les rotations. Toutefois, des retards dans les réponses, surtout en période fiscale, sont mentionnés dans des retours sur Trustpilot. Un client déplore « des emails restés sans réponse pendant des semaines, sauf en cas de retard de paiement ». Ces écarts de service soulignent l’importance de vérifier les conditions de suivi lors de l’abonnement.

Les étapes pour démarrer avec Comptastar

1. Prise de contact via le site pour un échange personnalisé sur ses besoins (statut juridique, volume d’activité).
2. Présentation des forfaits mensuels (à partir de 9,90 € pour les auto-entrepreneurs) et sélection de l’offre adaptée.
3. Signature électronique du contrat et activation de l’espace client, avec accès à la plateforme et aux outils.
4. Connexion des comptes bancaires professionnels pour une comptabilité automatisée et dépôt initial des pièces justificatives.
5. Entretien initial avec le comptable dédié pour définir les attentes et lancer le suivi régulier.

Le processus est généralement fluide, mais certaines conditions méritent attention. Des avis négatifs signalent des frais de résiliation ou des augmentations tarifaires inattendues. Comme indiqué ailleurs, une lecture attentive du contrat est essentielle pour éviter les mauvaises surprises. Par exemple, un changement unilatéral des CGV en 2024 a introduit un préavis de 3 mois, sans possibilité de résiliation sans frais avant cette période.

Résiliation Comptastar : la procédure et les points de vigilance

Comment résilier son contrat Comptastar : les étapes clés

La résiliation d’un contrat avec Comptastar nécessite une démarche rigoureuse. Selon les avis clients, le processus peut s’avérer délicat si les étapes ne sont pas suivies précisément. En cas d’oubli ou de négligence, des frais inattendus ou des retards dans la clôture du dossier peuvent survenir.

Voici les étapes à suivre pour une résiliation efficace :

1. Vérifier les CGV pour identifier le préavis, souvent de trois mois. Cette information est cruciale pour éviter les reconductions automatiques, souvent sources de mécontentement chez les utilisateurs surpris par cette obligation.
2. Contacter le service client (email, téléphone, chat) pour annoncer votre décision. Plusieurs utilisateurs rapportent toutefois une baisse de réactivité après la souscription. En cas de réponse orale, insistez sur l’obligation de confirmer par écrit pour sécuriser votre demande.
3. Envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse : Comptastar – 3 rue Henri Becquerel, 66330 Cabestany. Ce document écrit garantit une preuve officielle de votre demande. Conservez une copie et le reçu de suivi pour justifier votre démarche.
4. Planifier un rendez-vous de clôture si requis, sachant que les délais peuvent être longs selon les retours d’expérience. Anticipez un délai de plusieurs semaines pour finaliser les démarches administratives.
5. Exiger la récupération de vos documents comptables, notamment le Fichier des Écritures Comptables (FEC), obligatoire en cas de contrôle fiscal. Ce document doit être fourni dans un format conforme (ex. SIRENFECAAAAMMJJ) pour éviter des pénalités de 5 000 € par exercice non fourni.

Respecter ces étapes est essentiel pour éviter des frais imprévus ou un préavis non respecté, comme l’illustre un avis détaillé obtenu sur Trustpilot en mai 2025, où un client a dû attendre six mois pour obtenir un remboursement partiel.

Frais de résiliation, préavis et clauses : ce qu’il faut savoir

Les avis clients soulignent des pratiques controversées concernant les frais et délais de résiliation. Comptastar applique un préavis de trois mois contre la reconduction tacite, une règle souvent méconnue à la signature. Cette clause, présente dans les CGV, peut être modifiée unilatéralement, comme l’illustre un cas de septembre 2024 où un client a été surpris par l’ajout d’un préavis non mentionné au départ.

En cas de non-respect de ce délai, des pénalités peuvent être appliquées, comme le paiement de 40 % du montant annuel restant dû. Ces frais, bien que prévus dans les CGV, ne sont pas toujours clairement communiqués. Un utilisateur a ainsi été débité d’un an de frais alors que le contrat initial n’incluait aucune mention de pénalité.

Pour éviter les mauvaises surprises, il est crucial de :

• Lire attentivement le contrat avant signature, en prêtant attention aux clauses de résiliation.
• Demander des précisions au commercial sur les conditions de sortie, notamment en cas de changement de tarifs ou de services.
• Conserver une preuve de l’envoi de la lettre recommandée, car certains clients ont constaté des retards dans le traitement de leur demande. Les copies des emails envoyés et l’historique de suivi du courrier recommandé sont des éléments essentiels.

Une vigilance accrue est recommandée, car plusieurs utilisateurs ont dénoncé des débits post-résiliation ou des difficultés à récupérer leurs documents fiscaux. En cas de litige, une médiation via la plateforme du médiateur des professions réglementées peut être envisagée.
Les avis sur Comptastar, principalement issus de Trustpilot, sont mitigés. Si la plateforme est saluée pour son efficacité dans la création d’entreprise, ses tarifs compétitifs et sa simplicité d’utilisation, les critiques portent sur les frais de résiliation élevés, un support client post-vente défaillant et des promesses commerciales non tenues. Une lecture attentive des CGV s’impose avant engagement.

FAQ

Quels sont les avis généraux sur Comptastar ?

Les avis sur Comptastar sont mitigés, reflétant des expériences contrastées. Les points positifs résident dans son efficacité pour la création d’entreprise (obtention rapide du Kbis), la disponibilité du personnel en phase initiale, la simplicité de la plateforme en ligne et des tarifs compétitifs par rapport aux cabinets traditionnels. En revanche, les critiques portent sur des promesses commerciales non tenues, des frais de résiliation élevés, une facturation parfois opaque et une baisse de réactivité du support après-vente. Les avis proviennent majoritairement de la plateforme Trustpilot, où les utilisateurs partagent des retours détaillés.

Comment résilier un contrat avec Comptastar ?

La résiliation Comptastar nécessite une démarche formelle. Elle s’effectue par lettre recommandée avec accusé de réception, trois mois avant la fin de l’exercice comptable. Le processus peut inclure des frais de résiliation (ex. 40 % du montant annuel non utilisé) et une adresse spécifique à Bordeaux (3 rue Henri Becquerel, 66330 Cabestany). Certains utilisateurs rapportent des difficultés à obtenir des réponses ou des retards dans la récupération des documents comptables. Il est conseillé de vérifier les CGV pour anticiper ces éventualités et de suivre la procédure décrite dans le contrat.

Quel est le salaire moyen chez Comptastar en France ?

Comptastar n’est pas un employeur direct mais un cabinet d’expertise comptable en ligne. Les informations sur les salaires concernent principalement les utilisateurs de ses services (entrepreneurs, auto-entrepreneurs) plutôt que ses collaborateurs. Les tarifs de Comptastar sont structurés par statut juridique (ex. 9,90 €/mois pour un auto-entrepreneur, 39,50 €/mois pour un LMNP) et non liés à des rémunérations internes. Les données sur les rémunérations des experts-comptables en France varient selon les régions et les cabinets, sans lien direct avec Comptastar.

Comment fonctionne la comptabilité en ligne ?

La comptabilité en ligne repose sur une plateforme digitale permettant la synchronisation bancaire automatisée, le dépôt de pièces justificatives via un espace client et un suivi par un comptable dédié. Chez Comptastar, les utilisateurs synchronisent leurs comptes bancaires pour automatiser l’enregistrement des transactions, déposent des documents via l’interface et bénéficient d’un interlocuteur attitré pour des conseils personnalisés. Le processus est structuré en trois étapes : mise en place initiale, mises à jour régulières et clôture annuelle. Cette approche allie digitalisation et expertise humaine pour simplifier la gestion comptable.

Quel est le meilleur logiciel comptable du moment ?

Comptastar n’est pas un logiciel mais un cabinet d’expertise comptable en ligne. Parmi les logiciels du marché (comme Cegid, SAGE ou QuickBooks), Comptastar se distingue par son offre de services humains, notamment un comptable dédié et une plateforme intuitive. Son avantage réside dans la combinaison d’un accompagnement personnalisé et de fonctionnalités digitales (synchronisation bancaire, gestion des documents). Pour les entrepreneurs cherchant une solution hybride plutôt qu’un logiciel automatisé, Comptastar est une alternative notable, bien que ses points faibles (résiliation complexe, frais imprévus) méritent d’être pesés dans le choix.

Comment identifier un comptable compétent ?

Pour juger de la compétence d’un comptable, observez sa réactivité initiale, sa capacité à expliquer des concepts techniques de manière accessible et sa maîtrise des spécificités de votre secteur (ex. immobilier pour Comptastar). Les avis positifs sur Comptastar mettent en avant un accompagnement clair, tandis que les retours négatifs soulignent un désengagement après la signature. Un comptable compétent doit aussi garantir une facturation transparente et un suivi régulier. Vérifiez les avis clients et posez des questions précises sur les services inclus et les frais annexes avant de vous engager.

Quel est le prix de Comptastar ?

Les tarifs de Comptastar varient selon le statut juridique et le chiffre d’affaires. À titre indicatif : – Auto-entrepreneur : à partir de 9,90 €/mois. – LMNP : 39,50 €/mois (1 ou 2 biens). – SCI à l’IR ou SARL : 49,90 €/mois. – Professions libérales, artisans, commerçants : 79,90 €/mois. Des services complémentaires (ex. création de société, gestion sociale) s’ajoutent en option. Les frais de résiliation (ex. 40 % du montant annuel non utilisé) ou les augmentations de tarifs (ex. +50 % en 2024) sont des éléments à surveiller dans les CGV.

Comment changer de comptable sans difficulté ?

Pour vous séparer d’un comptable, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception trois mois avant la fin de l’exercice comptable. Comptastar exige cette démarche formelle, avec une adresse précise à Bordeaux. Récupérez vos documents comptables (ex. bilans, déclarations fiscales) et vérifiez les frais de résiliation. En cas de litige, le recours amiable via le Conseil régional de l’Ordre des experts-comptables est un préalable légal avant d’engager une action judiciaire. Anticipez ces étapes en lisant attentivement le contrat avant signature.

Quel est le tarif de ComptaPlace ?

ComptaPlace n’est pas mentionné dans les données fournies, mais Comptastar est un acteur du marché. Si vous comparez les tarifs, Comptastar propose des forfaits mensuels ou annuels adaptés aux micro-entrepreneurs (9,90 €/mois) comme aux structures plus complexes (ex. 89,90 €/mois pour les taxis et VTC). Les services équivalents de ComptaPlace peuvent varier selon les fonctionnalités incluses (ex. synchronisation bancaire, accompagnement personnalisé). Pour une comparaison précise, consultez directement le site de ComptaPlace ou des plateformes de revue en ligne.